REGULAMIN

Regulamin oraz polityka prywatności sklepu OSTROGA.pl

I Postanowienia ogólne

1 Sklep internetowy OSTROGA.pl znajdujący się pod adresem www.OSTROGA.pl służy do prowadzenia sprzedaży na odległość za pośrednictwem sieci internet.

2 Właścicielem sklepu OSTROGA.pl jest firma ATEART zarejestrowana w Łącznej 66, 26-140 Łączna, NIP 663-167-71-52, REGON 260339820. Wpis numer 406/09 prowadzony przez Wójta Gminy Łączna.

3 Zamówienia w sklepie internetowym można składać przez całą dobę 365 dni w roku - realizacja zamówień odbywa się tylko w dni powszednie w godzinach 10-18.

4 Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Przy wysyłce towarów na terenie Polski, ceny nie są obciążane żadnymi dodatkowymi opłatami lub podatkami.

5 Zawartość sklepu internetowego nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego. W szczególności informacje o dostępności produktów nie są podstawą do traktowania zawartości sklepu internetowego jako oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

6 Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

7 Nazwy producentów i marki należą do ich właścicieli i prezentowane są wyłącznie w celach informacyjnych.


II Realizacja zamówień

1 Każde złożone przez Klienta zamówienie potwierdzamy e-mailem z informacją o jego przyjęciu.

2 W przypadku braku potwierdzenia ze strony sklepu w ciągu dwóch dni roboczych, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny: www.ostroga.pl@gmail.com - tel 880 22 42 42

3 Sklep OSTROGA.pl zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji zamówienia. W tym celu możemy poprosić o potwierdzenie zamówienia mailowo lub telefoniczne. W przypadku braku możliwości kontaktu i weryfikacji zamówienia Sklep OSTROGA.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia.

4 Sklep zastrzega sobie prawo nie przyjęcia do realizacji zamówienia w przypadku trwałej niedostępności zamówionego towaru u dostawców lub z powodu innych przyczyn np. niezgodność cen produktu ze stanem rzeczywistym.

5 Zamówienia realizowane są w ciągu 3 dni roboczych od momentu jego potwierdzenia (średni czas oczekiwania na przesyłkę to ~5 dni). W przypadku trudności z realizacją, klient jest informowany telefonicznie lub e-mailem o braku możliwości zrealizowania jego zamówienia w założonym terminie. Klient podejmuje wówczas decyzje o dalszej realizacji zamówienia (wydłużenie się czasu realizacji lub realizacji zamówienia w częściach), bądź rezygnacji z niego.

6 Oznaczenie produktu jako dostępnego oznacza, iż dany towar znajduje się w magazynie lub w naszym sklepie stacjonarnym w Warszawie. Jeżeli zamówienie będzie obejmowało produkty, których część znajduje się w magazynie, a część, w naszym sklepie termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas potrzebny do dostarczenia zamówionych towarów do magazynu głównego w celu skompletowania zamówienia, o czym Klient jest informowany telefonicznie lub e-mailem.

7 Jeżeli podczas składania zamówienia Klient wybrał jako formę płatności "Odbiór osobisty" zostanie poinformowany o czasie zrealizowania zamówienia drogą telefoniczną bądź e-mailową. Kiedy zamówiony towar będzie do odbioru, Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub e-mailem przez pracownika sklepu OSTROGA.pl

8 Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie.

9 Sklep OSTROGA.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

10 Złożone zamówienie może być anulowane tylko drogą telefoniczną tel. 880 22 42 42. Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.


III Płatności

1 Za zakupy w sklepie OSTROGA.pl można zapłacić w następujący sposób:

- przelewem na rachunek bankowy - numer konta jest zawsze wyświetlany w momencie dokonania zakupu przy opji zapłaty "przelew".
Dodatkowo dane rachunku otrzymają Państwo emailem. Wysyłka towaru następuje dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Właściciel konta:
ATEART Elżbieta Cybulska
Łączna 66

26-140 Łączna
Numer konta bankowego: mBank 57 1140 2004 0000 3302 6524 0258

- gotówką, jeśli odbiór towaru następuje osobiście w siedzibie firmy.

- gotówką przy odbiorze przesyłki (czyli za tzw. pobraniem).

Nie ma możliwości dokonywania płatności kartami płatniczymi w naszym sklepie stacjonarnym.

2 Do każdej paczki jest dołączany paragon fiskalny. Na życzenie Klienta wystawiany jest rachunek. Dokonując zakupu klient automatycznie zgadza się na wystawienie rachunku bez podpisu.

3 Dowód zakupu jest niezbędny w przypadku: reklamacji, usług serwisu gwarancyjnego oraz zwrotów.

4 Brak dokumentu zakupu należy zgłosić w ciągu 3 dni od daty otrzymania przesyłki.

5 Ewentualne błędy w danych zawartych w rachunku należy zgłosić w ciągu 10 dni od daty otrzymania rachunku pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji.


IV Wysyłka

1 Wysyłki realizowane są głównie poprzez Pocztę Polską.

2 Wysyłka zamówionego towaru realizowana jest jedynie na terenie Polski.

3 Przy płatności przelewem wszystkie zamówienia powyżej 500zł i nie przekraczającej 10kg wysyłamy Pocztą Polską na nasz koszt.

4 Pozostałe towary o wartości poniżej 500zł lub powyżej 500zł z wagą powyżej 10kg wysyłane są na koszt zamawiającego.

5 Nie realizujemy wysyłek poza granice Polski.

6 Koszty dostawy są zawsze podane przy wyborze danej formy dostawy w koszyku sklepu i mogą ulec zmianie, jeśli zostały źle podliczone przez skrypt sklepu.


V Gwarancja, odpowiedzialność sprzedawcy i zwrot towaru

1 Wszystkie towary w sklepie OSTROGA.pl pochodzą od Polskich dystrybutorów i producentów i są objętą gwarancją.

2 Dowód zakupu jest niezbędny w przypadku: reklamacji, usług serwisu gwarancyjnego oraz zwrotów.

3 Przed wymianą, zwrotem lub reklamacją towaru Klient jest zobowiązany do skontaktowania się z pracownikiem sklepu OSTROGA.pl telefonicznie 880 22 42 42 lub mailowo www.ostroga.pl@gmail.com w celu ustalenia szczegółów.
Adres siedziby firmy:
ATEART Elżbieta Cybulska
Łączna 66
26-140 Łączna

4 Zwracany towar zostanie przyjęty wyłącznie wtedy, gdy będzie dostarczony do siedziby firmy w oryginalnym, nieuszkodzonym fabrycznym opakowaniu, z kompletną jego zawartością (nie tylko samo urządzenie, ale również wszelkie inne dołączone akcesoria, instrukcje i dokumenty). Zwracany towar i dołączone do niego akcesoria nie mogą nosić śladów używania.

5 Odsyłany towar powinien być zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu wraz z dołączonym paragonem zakupu lub kopią rachunku a także powinien zawierać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne oraz wyraźne wskazanie, na jaki numer konta bankowego mają zostać odesłane pieniądze. Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy w gotówce.

5 Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

6 Klient pokrywa koszty wysyłki towaru przeznaczonego do wymiany, zwrotu lub reklamacji.

7 Reklamacje są rozpatrywane są w terminie 14 dni

8 W przypadku uznania reklamacji niezwłocznie zwracamy koszta związane z wysyłką do nas reklamowanego towaru.

9 Sklep OSTROGA.pl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przesyłki dotyczące zwrotu, reklamacji lub wymiany towaru, które zostały wysłane przez Klientów, a następnie zaginęły w drodze do naszej placówki

10 Towar zakupiony w naszym sklepie internetowym może być zwrócony do 10 dni roboczych od czasu otrzymania paczki przez Klienta. Zwrotowi podlega towar nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu. Koszt przesyłki towaru do sklepu OSTROGA.pl ponosi Klient.

11 Towar o źle dobranym rozmiarze może zostać wymieniony na koszt kupującego w ciągu 10 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że posiadamy żądany rozmiar na stanie. Jeśli nie posiadamy danego rozmiaru Klient może zwrócić towar na zasadach opisanych w powyższych punktach.


VI Polityka prywatności, ochrona danych osobowych

1 Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, a także w celu obsługi ewentualnych reklamacji oraz w celu ułatwienia ewentualnych przyszłych zakupów. Zakres zbieranych danych jest minimalny i dotyczy jedynie tych danych, które są niezbędne do realizacji wyżej wymienionych celów. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

2 Twoje dane osobowe umieszczone są w zabezpieczonej bazie danych sklepu, która w żaden sposób nie jest dostępna dla osób nieupoważnionych. Przetwarzanie danych jest wykonywane tylko i wyłącznie dla potrzeb pracowników sklepu w celu dostarczenia zamówionej przesyłki lub operatorom płatności w celu obsługi płatności dla konkretnego zamówienia.. Gromadzenie danych jest wykonywane z należytą starannością i zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).

3 Zawsze masz prawo do wglądu oraz korekty swoich danych. W każdym momencie możesz zażądać zaprzestania ich wykorzystywania.

4 Użytkownik sklepu, niezależnie od możliwości złożenia zamówienia, posiada możliwość zapisania się na wysyłany drogą e-mailową Newsletter sklepu OSTROGA.pl


VII Postanowienia końcowe

1 Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z jego brzmieniem z momentu złożenia przez klienta zamówienia.

2 Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem OSTROGA.pl a konsumentami będą rozstrzygane na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu lub sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży.

3 Wszelkie uwagi, sugestie oraz komentarze prosimy kierować na adres:

OSTROGA.pl
ATEART Elżbieta Cybulska
Łączna 66
26-140 Łączna

mail: www.ostroga.pl@gmail.com
tel. 880 22 42 42